1. Metody płatności

Wszystkie płatności za zamówienia w naszym sklepie są dokonywane przed wysyłką, chyba że uzgodniono inaczej. Obecnie akceptujemy płatności przelewem bankowym.

Przelew bankowy:

  • Płatność należy wykonać na nasze konto bankowe podane podczas składania zamówienia.
  • Po zaksięgowaniu wpłaty przygotowujemy i wysyłamy zamówienie w ciągu 3 dni roboczych.
  • Automatycznie otrzymasz potwierdzenie płatności na e-mail.

2. Warunki zwrotów

  • Masz prawo do zwrotu produktów zakupionych w naszym sklepie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.
  • Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
  • Zwrot nie obejmuje kosztów transportu, chyba że towar został wysłany błędnie lub jest uszkodzony.

Procedura zwrotu:

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: contact@pelletfactory.pl lub telefonicznie pod numerem +48 726 631 12.
  2. Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
  3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrócimy należność na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych.

3. Reklamacje

  • W przypadku uszkodzenia produktu podczas transportu lub wady fabrycznej, należy zgłosić reklamację w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
  • Reklamacje można zgłaszać mailowo: contact@pelletfactory.pl lub telefonicznie: +48 726 631 12.
  • W odpowiedzi oferujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy, bez dodatkowych kosztów dla klienta.

4. Bezpieczeństwo płatności

  • Wszystkie transakcje są bezpieczne i chronione zgodnie z obowiązującymi standardami bankowymi.
  • Twoje dane finansowe nie są przechowywane ani udostępniane osobom trzecim.