1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) określają zasady składania zamówień, realizacji dostaw oraz płatności w sklepie internetowym PELLET FACTORY DANIEL KOŁODZIEJ.
1.2. Wszystkie zamówienia składane w naszym sklepie podlegają tym OWS.
1.3. Klient składający zamówienie akceptuje niniejsze warunki.

2. Składanie zamówień

2.1. Zamówienia można składać poprzez naszą stronę internetową lub kontakt mailowy/telefoniczny.
2.2. Zamówienie jest wiążące dopiero po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez PELLET FACTORY DANIEL KOŁODZIEJ.
2.3. W przypadku braku dostępności produktu, klient zostanie poinformowany niezwłocznie, a wpłacona kwota zostanie zwrócona w całości.

3. Ceny i płatności

3.1. Wszystkie ceny podawane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3.2. Płatność odbywa się przelewem bankowym na wskazane konto bankowe przed wysyłką towaru.
3.3. Wpłata musi być zaksięgowana na naszym koncie, aby zamówienie zostało przygotowane do wysyłki.

4. Dostawa

4.1. Towar jest wysyłany w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
4.2. Koszty dostawy oraz szczegóły realizacji są podawane przy składaniu zamówienia.
4.3. Dostawa realizowana jest do miejsca wskazanego przez klienta, pod warunkiem zapewnienia dostępu dla pojazdu dostawczego (ciężarowego).

5. Prawo do odstąpienia od umowy

5.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
5.2. Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
5.3. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt został dostarczony błędnie lub jest wadliwy.

6. Reklamacje i gwarancje

6.1. W przypadku uszkodzenia lub wady produktu klient powinien zgłosić reklamację w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
6.2. Reklamacje można zgłaszać mailowo: contact@pelletfactory.pl lub telefonicznie: +48 726 631 12.
6.3. W odpowiedzi oferujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.

7. Odpowiedzialność

7.1. PELLET FACTORY DANIEL KOŁODZIEJ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak siła wyższa, warunki pogodowe, awarie transportowe czy nieprawidłowe dane podane przez klienta.
7.2. Klient jest zobowiązany do odbioru przesyłki w miejscu dostawy i potwierdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Niniejsze OWS obowiązują wszystkich klientów sklepu internetowego PELLET FACTORY DANIEL KOŁODZIEJ.
8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
8.3. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania OWS będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby firmy.